Wizzair Çocuk Yolcu Ekleme Sorunu Ve Türkçe Yardım Eksikliği

Wizzair üzerinden 11 Haziran gidiş, 14 Haziran dönüş olmak üzere bir uçuşa kendim için bilet satın aldım. Ancak 11 yaşındaki kızım için aynı uçuşlarda bilet almak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Sistemde kızımı ne kendi rezervasyonuma yolcu olarak ekleyebiliyorum ne de ona ayrı bir rezervasyon oluşturarak bilet alabiliyorum.

İşlem yapmaya çalıştığımda sistem, kızımın yaşının küçük olduğu ve yanında yetişkin olmadan seyahat edemeyeceği şeklinde bir uyarı veriyor. Oysa ben zaten aynı uçuşlara yetişkin olarak bilet satın almış durumdayım ve kızımla birlikte seyahat edeceğim. Buna rağmen sistem kızımı rezervasyona eklememe izin vermiyor.

Bu konuyla ilgili telefon ve diğer kanallardan destek almaya çalıştığımda da karşıma sadece yapay zeka ve İngilizce yönlendirmeler çıkıyor, dolayısıyla net bir çözüm alamıyorum. Türkçe destek olmadığı için mağduriyetim artıyor ve zaman kaybediyorum.

Wizzair’den talebim, 11 Haziran gidiş ve 14 Haziran dönüş olmak üzere kendi rezervasyonuma 11 yaşındaki kızımı çocuk yolcu olarak ekleyebilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılması ve bu işlemin tarafıma ek mağduriyet oluşturmadan sağlanmasıdır.