Online Check-in Hatası Nedeniyle Tekrar Ücret Ödemek İstemiyorum

Dün akşam Wizz Air üzerinden IIQG9P rezervasyon koduyla Brüksel Charleroi - Sofya uçuşu için bilet aldım. Uçuşum bugün akşam 20.50’de ve hem telefondan hem bilgisayardan, hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca online check-in yapmayı denedim. Ancak “Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin. Hata devam ederse havayolu ile iletişime geçin” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem sürekli başa sarıyor. Yasaklı madde bölümünde de hata veriyor, ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar, sorunum çözülmedi. Geçmişte de benzer bir sorun yaşadım ve havalimanında 45 euro ödemek zorunda kalmıştım. Bu kez de aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Biletim için toplamda 4980 TL ödedim ve ekstra bir hizmet satın almadım.

Uçuşuma online check-in’in ücretsiz olarak açılmasını ve havalimanında tekrar ücret ödemek zorunda kalmamayı talep ediyorum.