Online Checkin Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

15.06.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Budapeşte’ye, PNR numarası gkymjp olan Wizz Air uçuşu ile üç aile olarak seyahat ettik. Her ailede anne, baba ve iki çocuk bulunuyordu. Uçuş öncesinde online check-in yapılmasının zorunlu olduğuna dair tarafıma herhangi bir e-posta, SMS ya da yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Uçuştan çok önce havalimanına gitmemize rağmen, check-in sırasında her yolcunun yalnızca uygun boyutta bir sırt çantasına sahip olma hakkı olduğu söylendi. İki kişi için tek bir çanta olarak hazırladığımız çanta, ilgili alana sığmadığı gerekçesiyle görevli tarafından çantaları bölmemiz istendi ve bütün çantalarımız tek tek ölçüldü. Bu işlemlerin ardından, ücretsiz check-in süresinin dolduğu ve bu nedenle ceza ödememiz gerektiği söylenerek kişi başı 45 Euro check-in ücreti talep edildi ve 4 yolcu için toplam 180 Euro tahsil edildi.

Online check-in zorunluluğu konusunda yolcular yeterince bilgilendirilmediği için bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum. Şu ana kadar kullandığım hiçbir havayolunda havalimanında zorunlu, bu kadar yüksek tutarlı bir check-in ücreti uygulamasıyla karşılaşmadım. Tüketiciye bilgi verme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve uçuştan çok önce havalimanında olmama rağmen, neredeyse bilet ücreti kadar bir tutarı yalnızca check-in işlemi için ödemek zorunda bırakıldığım için mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, 15.06.2026 tarihinde tarafımdan tahsil edilen toplam 180 Euro tutarındaki check-in ücretinin, işlem tarihindeki döviz kuru üzerinden Türk Lirası karşılığının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.