to read complaints and reviews, or file yours.
9 Ekim'de Mersin'deki Turkcell bayisinden aldığım Oppo a60 model telefonumun ekranı kırıldığı için, sigorta kapsamında tamir edilmek üzere Wiyo müşteri hizmetlerine gönderdim. Cihazım 17 Ekim'de servise ulaştı ve ertesi gün tamir ücreti olarak 650 TL'yi havale yoluyla ödedim. Tarafıma 10 iş günü içinde tamirin tamamlanacağı bildirildi.
Ancak, aradan 22 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda "parça bekleniyor" şeklinde aynı yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağdur oldum, geçici olarak eski bir telefon kullanmak zorunda kaldım ve internet bankacılığı gibi birçok önemli işlemi gerçekleştiremiyorum. 185522112 numaralı başvurumla ilgili defalarca aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bir an önce telefonumun tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Wiyo Sigorta'da telefonuma sigorta yaptırmıştım. Ekranım kırıldı ve tabii ki sigorta olduğu için rahattım. Cihazımı yetkili servise teslim ettiğimde, belirli bir süre sonra ücret talep ettiler. Sigorta tamamını karşılamıyor diye, ama poliçeyi satarken hiç böyle bir şeyden bahsetmediler. Tel...
11.06.2025 tarihinde Pasaj Turkcell üzerinden bir telefon aldım ve cihazı sigortalattım. 03.07.2025 tarihinde işten çıkarıldım. 11.06.2025 tarihli 10000001094*** poliçe numarası ile Wiyo’da Uzun Süreli Financell Kredim Güvende Paketi kapsamında kredi koruma sigortam bulunmasına rağmen, sigorta şirke...
Konu: Wiyo/Turkcell üzerinden aldığım telefonun kasko sürecinde yaşadığım mağduriyet hakkında şikayet Şikayet edilen firmalar: Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Wiyo (kasko firması) KVK Teknik Servis Açıklama: Turkcell üzerinden Wiyo güvencesiyle bir cep telefonu satın aldım ve cihazı kaskolattı...
16 Ekim’den bu yana Wiyo cep telefon kasko hizmeti kapsamında Samsung s23 cihazım için hasar onarımı süreci başlattım. Kasko şirketi tarafından cihazın değişimi için %70’lik kısmın karşılandığı, kalan tutarın ise tarafımdan ödenmesi gerektiği belirtildi. 8.461,66 TL ödeme yaptım ve dekontu da iletti...
9 Eylül’den bu yana Wiyo Akıllı Sigortam hizmetinden kaynaklı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımı kapalı kutu olarak teslim aldım ve kutu açılımını yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra, telefonun kurulumunu gerçekleştirirken ekranın sağ orta kısmında benek şeklinde bir kararma olduğunu fark ettim. Hemen...
Yorumlar