to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Cihazım İki Aydır Teslim Edilmiyor, Bilgi Alamıyorum
Turkcell bayisinden satın aldığım Tecno Spark Pro 21 marka cep telefonumu Wiyo Akıllım Güvende kasko sigortası ile güvence altına aldım. Cihazım arıza yaptığı için 30.09.2025 tarihinde servise teslim ettim ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ne cihazım tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Her görüşmemde gerek kasko şirketi gerek Turkcell/Wiyo tarafı beni oyalıyor ve taraflar birbirlerini suçlayarak somut bir çözüm sunmuyor. Başta cihazımın kasko kapsamında olduğu, arıza durumunda mağdur edilmeyeceğim söylendi ancak şu an ne telefonumu kullanabiliyorum ne de sürecin nasıl sonuçlanacağına dair açık ve net bir bilgilendirme alıyorum.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve haber beklemekten başka hiçbir şey yapamıyorum. Cihazımın daha fazla zaman kaybetmeden kasko kapsamında yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksama ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili detaylı incelemelerimize başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Wiyo-Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 02.11.2025 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wiyo-Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.
