Ekran Koruyucuda Kabarcık Problemi Ve Garanti Reddi

3 Ocak tarihinde Wiwu’nun resmi internet sitesinden bir adet ekran koruyucu satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, aldıktan birkaç ay sonra ekranın sol üst köşesinde önce küçük bir kabarcık oluştu ve zamanla bu kabarcık giderek büyüyerek kullanım konforunu ciddi şekilde bozdu.

Yaşadığım sorun üzerine Wiwu ile iletişime geçtim; ancak sorunumu tam olarak dinlemeden, adeta otomatik cevap verir gibi “kullanıcı kaynaklı sorunlar garanti kapsamına girmiyor” denilerek talebim reddedildi. Üründeki bu kabarcığın üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu, normal kullanımda kendiliğinden ortaya çıktığını özellikle belirtmeme rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Wiwu’dan, sorunlu ekran koruyucunun iadesini ya da yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.