Kırık Ve Kullanılmış Monitör Gönderildi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Techburada/İdefix üzerinden satın aldığım Samsung Odyssey G65B model monitör, 2 Aralık 2025 Salı günü tarafıma teslim edildi. Ürünü kurmadan önce kontrol ettiğimde, sağ üst kısmında bariz şekilde görülen bir kırık olduğunu fark ettim. Monitörü kontrol ettirmeye gittim ve monitörün 3000 dakika boyunca kullanılmış olduğunu tespit ettik. Yani iade edilmiş bir ürün tarafıma gönderilmiş ve önceki sahibi tarafından monitör hasar görmüş, bana da bu şekilde gönderilmiştir.

Durumu fark ettiğim gün iade talebi açtım, ancak talebim kargocunun gözü önünde ürünü açmadığım gerekçesiyle reddedildi. Ürün ilk açılışta kırık çıktı ve bu hasarın benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Techburada’dan, kırık gelen bu monitörün hiçbir ek ücret talep edilmeden, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim, firmayla yapılacak yazışmalarda istenildiği takdirde paylaşılabilir.

Ayrıca hakkımı hukuki yollarla sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.