to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Kesilen İade Kargo Ücreti
29.08.2026 tarihinde Wiss Wear internet sitesi üzerinden siyah renk dik yaka kaban siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim siyah renk yerine gri renk ürün gönderildi. Ürün renginin yanlış gönderilmesi üzerine satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim.
Satıcı ürün bedelini tarafıma iade etti ancak ödemeyi yaparken 150 TL iade kargo ücretini keserek yatırdı. Buradaki durum, benim cayma hakkımı kullanarak keyfi bir iade yapmam değil, sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün gönderilmiş olmasıdır. Yanlış ürün gönderimi tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen 150 TL kargo ücretinin tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
Satıcıyla tekrar iletişim kurduğumda 150 TL kargo ücretinin kendileri tarafından karşılanması gerektiğini belirttim. Bunun üzerine konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan 150 TL iade kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
