Gri Kaban Gönderildi, İade Talebim Cevapsız

Wiswear markasının internet sitesinden 16 Ağustos tarihinde “Dik Yaka Kaban Siyah” ürünü için 13996 numaralı siparişi verdim. Ürün tam bir ay sonra, 16 Eylül’de elime ulaştı ancak sipariş ettiğim siyah kaban yerine gri renk bir kaban gönderildi. Hem bekleme süresinin bu kadar uzun olması hem de sonunda alakasız, yanlış ürünle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yanlış gelen ürünü iade etmek ve paramın iadesini almak için WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, ayrıca telefonla da aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma da cevap verilmiyor. Ne iade süreci başlatılıyor ne de benimle ilgilenen biri var.

Yanlış ürünün bir an önce iadesinin alınmasını, siyah dik yaka kaban gönderilmeyecekse de 1.800 TL tutarındaki ürün bedeli ile toplam 1.900 TL kart ödememin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.