Depozito İadesi 30 Gün İçinde Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

9 Aralık tarihinde teslim ettiğim İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Obilet üzerinden Wish Car Rental firmasından araç kiraladım ve aracı 11 Aralık’ta sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito ücreti çekildi, teslim sırasında herhangi bir hasar ya da ek sorun olduğuna dair tarafıma bilgi verilmedi.

Depozito iadesi için en geç 30 gün içinde kartıma yansıtılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 43 gün geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Hem ilgili ofise hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlara cevap verilmiyor, bu nedenle sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

Depozito tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.