to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Teminat Ücretim İade Edilmedi Muhatap Bulamıyorum
14 Ekim 2025 tarihinde Trabzon Havalimanı’ndan Fiat Doblo araç kiraladım. Toplamda 5.000 TL teminat ücreti ve 2.300 TL kira bedeli olmak üzere 7.300 TL ödemeyi banka kartımdan yaptım. Teminat ücretinin en geç 30 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak 5 Aralık 2025 tarihi itibarıyla teminat ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Süreç uzayınca Yolcu360 ve aracı teslim aldığım yer ile tekrar iletişime geçmeye çalıştım. Ulaştığım kişi beni başka bir yere yönlendirdi, orayı aradığımda ise “hatalı arama” denilerek görüşme sonlandırıldı ve şu anda hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Hem ödediğim 5.000 TL teminat ücretimin ivedilikle iadesini hem de süreç boyunca yaşadığım güven kaybının giderilmesi için tarafıma açıklama yapılarak güven tazelenmesini talep ediyorum.
05 Aralık 2025'te yayımlanan ilk şikayetin ardından hemen iletişime geçtiler gerekli takibin yapıldığı yönünde bilgilendirme araması ve mail yoluyla ulaştılar 5000₺ teminat bedeli yatırmama ve aracı aldığım gibi hatasız teslim etmeme rağmen 17 Aralık 2025 tarihinde tarafıma 4000 ₺ geri ödeme yapılacağına dair mesaj geldi. 5000₺ olarak alınan teminat bedelinin 4000₺ olarak geri ödeme talimatındaki yapılan 1000₺ kesintinin ne için yapıldığını trafik cezasıysa gerekli resmi belgeyi, temizlikle alakalıysa gerekli resimleri (ki ben teslim ettiğim şeklinin videosunu çektim). Gerekli bilgilendirme yapılmadan kesilen 1000₺ ne için kesildi?
