Depozito İadesi Gecikti, Araç Tesliminde De Gecikme Yaşadım

28.06.2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden Wish Kiralama firmasından Trabzon Havaalanı’ndan araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 15.000 TL depozito alındı. Oradaki görevli depozitonun 20 gün sonra iade edileceğini söyledi. Ancak bu süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi ve firmayla iletişim kurmakta ciddi zorluklar yaşadım. Yolcu360 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 30 iş günü içerisinde iade edileceği belirtildi. Bugün 31. İş günü olmasına rağmen hala depozito iadesi yapılmadı.

Ayrıca, aracı sabah 07.00’de teslim almam gerekirken 1,5 saat gecikmeyle 08.30’da teslim alabildim ve bu konuda da herhangi bir açıklama veya telafi sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 15.000 TL’lik depozitomun bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.