to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Suçlama Nedeniyle Lisansım Ve Hesabım Askıya Alındı
Wisecp üzerinden startup ömürlük lisans satın aldım. Daha sonra bu lisansı bir arkadaşım ile devretme konusunda anlaştık. Normal şartlarda lisansın kendi e-posta adresine alınması gerekiyordu ancak kendisi “param yok, sonra alabilirim, beni idare et” diyerek beni oyaladı. Bir süre geçtikten sonra kendisine ulaşmaya çalıştığımda telefonu açmadı, e-posta hesabımdaki iletişim bilgilerini değiştirip beni tamamen devre dışı bıraktı.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumla ilgili şikayet oluşturdum ve sonrasında Wisecp hesabım askıya alındı. Hesap askıya alındıktan sonra ilgili kişi bu kez benimle iletişime geçti ve benden kimlik bilgilerimi talep etti, ben de bunu kabul etmedim. Ardından benden ödediği parayı iade etmemi istedi, ben de kendisine parasını iade ettim, dekontumu aldım ve e-posta bilgilerimi geri aldım.
Tüm bu sürecin ardından firmaya durumu detaylıca anlattım ve iade ettiğime dair dekontu Wisecp ile paylaştım. Buna rağmen firma, karşı tarafı dolandırdığımı iddia etti ve hesabımı hâlâ askıda tutarak lisansımı vermedi. Şu an hesabıma erişemiyorum ve Wisecp web sitesine erişimim kapalı durumda.
Tüm ödeme dekontlarını ve yazışmaları ilettiğim halde haksız yere dolandırıcılık ithamıyla hesabımın kapalı tutulmasını ve lisansımın verilmemesini kabul etmiyorum. Lisansımın ve hesabımın yeniden açılmasını, haksız dolandırıcılık ithamının kaldırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Lisansım sanalkit.com adresinde aktif devam etmektedir devre dışı bırakılıp ozlubilisim.com devredilmesini rica ederi.
Sayın Kullanıcı, Şikayetinizi inceledik. Konuya ilişkin açıklamamızı hem tarafınıza hem de bu şikayeti görüntüleyen diğer kullanıcılara şeffaf biçimde sunarız. Hesabınız keyfi ya da haksız bir suçlama nedeniyle değil, tarafımızın elindeki somut belgeler doğrultusunda iki ayrı ve birbirini destekleyen gerekçeyle kapatılmıştır: 1) Sözleşmeye Aykırı Lisans Devri Hizmet ve Kullanım Sözleşmemizin 6.6. Maddesi, hesap giriş bilgilerinin (e-posta/parola) başkasına verilmesi suretiyle yapılan lisans devirlerini açıkça yasaklamaktadır. Yine 6.3. Maddesi, lisans devrinin yalnızca tarafımıza %30 oranında devir bedeli ödenerek resmi prosedürle yapılabileceğini düzenlemektedir. Şikayete konu hesapta, resmi devir başvurusu yapılmaksızın ve devir bedeli tarafımıza ödenmeksizin, hesap giriş bilgileri üçüncü bir kişiye ücret karşılığında aktarılmıştır. Bu husus, hem ilgili kullanıcı tarafından tarafımıza gönderilen mesajlarda hem de alıcı tarafla yapılmış WhatsApp yazışmalarında açıkça kabul edilmiştir. 2) Hesap Üzerindeki Şüpheli Aktivite ve Tutarsız Beyanlar Tarafımıza farklı tarihlerde iletilen mesajlarda birbiriyle açıkça çelişen beyanlar bulunmaktadır. Hesap sahibi önce hesabının "ele geçirildiğini" iddia etmiş, sonraki mesajında ise söz konusu yazışmaların bizzat kendisine ait olduğunu kabul etmiştir. Ayrıca hesabı ele geçirmiş bir kişinin, hizmet sağlayıcıya "hesabıma erişemiyorum" şeklinde başvuru yapması mantıken mümkün olmadığından, ilk iddianın da gerçeği yansıtmadığı anlaşılmıştır. Bu nitelikteki tutarsız beyanlar ve hesap üzerindeki şüpheli aktivite, hesabın kapatılmasını zorunlu kılan ikinci bir gerekçedir. --- Sonuç --- Şikayete konu hesap, yukarıda açıklanan iki ayrı ve birbirini destekleyen gerekçe nedeniyle sözleşme hükümleri uyarınca kalıcı olarak kapatılmıştır. Söz konusu işlem gerçek hesap sahiplerinin ve diğer müşterilerimizin korunmasını amaclayıp, tüm müşterilerimize standart şekilde uygulanan güvenlik prosedürümüzün bir gereğidir. Konunun ayrıntıları ve ilgili yazışmalar, KVKK kapsamında kamuya açık bir mecrada paylaşılması mümkün olmayan kişisel verileri içerdiğinden bu mecrada detaylandırılmamaktadır; ancak Cumhuriyet Başsavcılığı, mahkeme, Tüketici Hakem Heyeti gibi resmi makamlardan gelecek tüm bilgi ve belge talepleri, ilgili yazışmalar, WhatsApp kayıtları ve sistem logları dahil olmak üzere eksiksiz karşılanacaktır. Kamuya açık mecralarda firmamız hakkında gerçeğe aykırı isnatlarda bulunulması da tarafımızca ayrıca kayıt altına alınmış olup, başlatılan hukuki süreçte delil olarak kullanılacaktır. Saygılarımızla, wisecp
Tarafıma iletilen açıklamayı incelemiş bulunmaktayım. Ancak yapılan değerlendirme tek taraflı olup, gerçeği tam olarak yansıtmamaktadır. Öncelikle belirtmek isterim ki hesabımın kapatılmasına gerekçe gösterilen hususlar tarafımca kesin olarak kabul edilmemektedir. Şirket tarafından “somut belge” olarak ifade edilen kayıtların hangi kapsamda değerlendirildiği, hangi teknik incelemeye dayandığı ve tarafıma neden savunma hakkı tanınmadan işlem tesis edildiği açık değildir. 1) Lisans Devri İddiası hakkında Tarafımca resmi bir lisans devri gerçekleştirilmemiştir. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilere devredildiği iddiası varsayıma dayalıdır. Bir kullanıcı ile yapılan yazışmaların, sözleşmede belirtilen anlamda ticari lisans devri olarak değerlendirilmesi hukuken tartışmalıdır. Ayrıca, herhangi bir işlem öncesinde tarafıma yazılı uyarı yapılmadan doğrudan kalıcı hesap kapatma işlemi uygulanması ölçülülük ilkesine aykırıdır. 2) Şüpheli Aktivite ve Beyan Çelişkisi İddiası Hesabımda yaşanan erişim problemleri nedeniyle farklı zamanlarda destek talebinde bulunulmuştur. Teknik erişim sorunları veya güvenlik şüphesi bildirimlerinin, “tutarsız beyan” şeklinde yorumlanması doğru değildir. Kullanıcıların hesap güvenliği konusunda şüphe bildirmesi doğal bir durumdur ve bu durum tek başına sözleşme ihlali anlamına gelmez. Ayrıca, tarafıma yöneltilen suçlamalara ilişkin teknik LOG kayıtları, IP incelemeleri veya detaylı raporlar hiçbir aşamada paylaşılmamıştır. Savunma hakkı tanınmadan verilen kalıcı kapatma kararı hakkaniyetli değildir. Sonuç ve Talep Hesabımın kapatılmasına ilişkin işlemin yeniden değerlendirilmesini, iddia edilen delillerin tarafıma açık şekilde sunulmasını ve gerekli inceleme tamamlanana kadar mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde; Tüketici Hakem Heyeti, Cumhuriyet Başsavcılığı ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı bildiririm. Kamuya açık platformlarda yaptığım açıklamalar, yaşadığım mağduriyetin ifade edilmesinden ibaret olup herhangi bir karalama amacı taşımamaktadır. Bilgilerinize sunarım.
Wisecp üzerinden aldığım ömürlük lisansı bir arkadaşım ile devretmeye çalıştım, ancak kendisi iletişimi kesti ve beni dolandırdı. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturup hesabım askıya alındı. İade ettim ve dekontu paylaştım, fakat firma hâlâ hesabımı kapalı tutuyor ve lisansımı vermiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak marka kötü bir yaklaşım sergiledi ve çözüm odaklı bir tutum göstermedi.
