Wise Transfer İptali Sonrası İade Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

2 Ocak 2026 tarihinde Wise üzerinden Türkiye’den euro'ya yaklaşık 17.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Bu işlemi yanlışlıkla kendi hesabım yerine abimin hesabından yaptım. İşleme ait referans numarası #1899392912. İşlem daha sonra sistem tarafından iptal edildi ancak tutarın ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Hem uygulama içinden hem de web üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir canlı destek, telefon ya da kolay erişilebilir bir iletişim kanalı bulamadım. Ne parayı karşı taraf alabiliyor ne de benim hesabıma iade süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılıyor.

İptal edilen bu transferin ücretinin, işlemi gerçekleştirdiğim abimin hesabına en kısa sürede iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım erişim zorluğunun da giderilmesini istiyorum.