Wise Hesabım Aniden Kapatıldı, Param Bloke Edildi Ve Destek Alamıyorum

Wise hesabımı yıllardır sorunsuz kullanıyordum; ancak 13.12.2025 tarihinde tatildeyken, hiçbir ön bilgilendirme veya uyarı yapılmadan hesabım aniden kapatıldı ve içindeki paraya tamamen erişimim engellendi. O anda seyahat halinde olduğum için tüm planlarımı Wise hesabıma güvenerek yapmıştım ve şu anda param bloke olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Hesabım kapatıldığı için içeride ne kadar para kaldığını bile tam olarak göremiyorum; hesap hareketlerime ve bakiyeme ulaşamıyorum. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası veya muhatap bulunmuyor, sadece e-posta ile şikayet oluşturulabiliyor. Ben de defalarca e-posta attım, ayrıca başka banka hesap numaramı ilettim ve hesabımdaki paranın oraya transfer edilmesini talep ettim; ancak bana sadece otomatik olduğu çok belli olan standart bir dönüş yapıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Tatilimi ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımın neden kapatıldığına dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve hesabımda bloke edilen paramın, tarafıma ilettiğim banka hesabına en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Wise’ın müşterilerini bu şekilde habersiz bırakması ve erişilebilir bir destek kanalı sunmaması güven sarsıcı bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.