to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Çelişkili İade Süreci
Trendyol üzerinden Wise Firması satıcısından uzaktan kumandalı bir oyuncak araç satın aldım. Ürün elime 19.12.2025 tarihinde ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünün hem defolu hem de bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Ayrıca ürün açıklamasında 4X4 ibaresi yer almasına rağmen gelen ürünün bu özelliklerle uzaktan yakından alakası yok. Tüm bu tutarsızlıkları ve kusurları gösteren fotoğraflar da elimde mevcut.
Bu nedenle 20.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden iade başvurusu yaptım ve ürün 23.12.2025 tarihinde kargo ile evimden iade olarak alındı. Hesabımda ürünün 24.12.2025 tarihinde analiz sürecine alındığı bilgisi görünüyor. Ancak bir yandan da iade sürecinin 20.01.2026 tarihinde sonuçlanacağı yazarken, başka bir yerde 25.12.2025 tarihine kadar tamamlanmasının beklendiği belirtiliyor. Bu çelişkili bilgiler hem sürecin gereksiz yere uzadığını gösteriyor hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor. İlgili sipariş numaram 10793940154’tür.
Defolu, kullanılmış ve ilanla uyuşmayan bir ürün gönderildiği için, herhangi bir ek bekleme ya da oyalama olmadan sipariş bedelimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Çok komik bir durum elimde fotoğraflar var boyaları sıyrılmış gri renk siyah renk olmuş şu anda faturamı bekliyorum ve tüketici danışma Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Sonrasında da bakacağım.
