Windy Car Vaat Ettiği Aracı Vermedi, Buna Rağmen Fazla Depozito Aldı

Merhaba,
26.11.2023 tarihinde yolcu360 sitesi üzerinden Windy Car' dan 21 günlük bir araç kiralama rezervasyonu yaptırdım. Özellikle hatchback bir araç seçtim. Kiralama yaparken ellerinde araç yoksa muadil bir araç verileceğini de biliyordum. Fakat muadil demek aynı özelliklere sahip demektir. Buna rağmen ofise gittiğimde benim seçtiğim aracın olmadığını bana başka araç vereceklerini söylediler. Fakat benim seçtiğim araç hatchback Peugeot 208 olmasına rağmen, Sedan Fiat Egea vereceğiz dediler. Kabul etmedim çünkü Egea araçlar yaklaşık 1000 TL daha ucuzken ben daha fazla para ödeyip hatchback Peugeot seçmiştim. Küçük bir araç istediğimi söyledim, veremeyiz elimizdeki tek araç bu dediler. O halde müşteri memnuniyeti adına upgrade edin dedim yetkimiz yok dediler. Ben şehir dışından (Edirne'den) İstanbul Havalimanına araç teslim almaya gittiğim için mecburen verdikleri araca tamam demek zorunda kaldım. Bu sefer de kiralarken 1500 TL depozito olduğunu yazan Windy Car 2000 TL depozito istedi, ödemek istemediğimi 1500 yazdığını söylediğimde araç değiştiği için dediler, hani bu araç muadil ve aynı segmentte idi o halde neden fazla ödüyorum dedim. Münakaşaya girip çirkin bir tavırla "Aracı kiralamak zorunda değilsiniz" dediler. Ben şehir dışından sırf bu araç için geldim ve işlerim aksar dedim, sonuç itibariyle 2000 TL depozito ödeyip değerinden 1000 TL fazla para verip istemediğim bir aracı almak zorunda kaldım. Aracın lastiğinde yırtık var, frenlerinden ses geliyor ve sabit noktada teslim edildiği için fren sesini sonrasında fark edebiliyorsunuz. Biz şirketçe sürekli araç kiralıyoruz kendi filomuz yok fakat Windy Car bizi kaybetti, hiç memnun kalmadım. Benim gözümde imajları şu an çok kötü durumda. Tavırları hiç hoş değildi, bedavaya hakkım olmayan bir şey istiyorum gibi davrandılar ki ben fazla ödeme yapıp düşük segment bir araç almak zorunda kaldım. Her 21 günde bir en az 3 tane araç kiralama işlemi yapıyoruz ama kesinlikle bir sonraki buradan olmayacak. Memnuniyet adına sıfır efor sergileyen bir şirketin araçlarına da güven sıfır olur.

Teşekkürler.