to read complaints and reviews, or file yours.Windsor Mü Pişmanlık Mı? Adını Siz Koyun, Alacaksanız Okuyun!
Pişmanlığımı herkes okusun. Trendyol üzerinden, Windsor marka 2022 sonlarında bir 2 klima,1 bulaşık 1 kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Klimalar şimdilik iyi, maşallah. Çamaşır makinesi gelirken hasarlı geldi, geri gitti yenisi ile değişti, şu an gelen ürün de sanırım defolu vs geldi ki şu an yıkama da enteresan bir ses çıkarıyor. Bakalım ne zaman acı bir sürpriz ile karşılaşacağım :)
Bulaşık makinemi 23.09.2022 de aldım. Geldiğinden beri içinde tuz olmasına rağmen, tuz ışığı yanıyor ya da yanıp sönüyor. Hadi dedim servis uğraşmayayım, tuzu sık sık kontrol ederim ama makine 10.08.2023 'de bozuldu. İlk aşamada programda başlatıyorum, ilk suyu alıyor ve hemen boşaltıyor, sonra program ışıkları komple sönüp, başlat beklet düğme ışığı yanıp sönüyor ve makine duruyor çalışmıyor. Servis geldi, arıza tespit etti. Beyni ve motoru yanmış. Ama makine programda başlattığımda 5 Sn. Başlat beklete basıyorum ve program değiştirip, kurutmaya geçebiliyor. Yanan beyin bunu nasıl yapıyor anlamadım. Ayrıca 11 aylık bir makinenin beyni ve motoru değişecek diye ben bekliyorum. Eee geri ne kaldı beyin gitti, motor gitti, kalan aksam makinenin dış sacı mı? Sevgili Vestel Holding bu kadar sorunlu bir ürünü alıp neden yeni bir ürün ile değiştirmiyorsunuz? Kayıtlarınızı kontrol ederseniz üzerime kayıtlı onlarca ürün var. 3 yıl garantisi olan bu ürün daha yolun yarısına varmadan böyle ciddi sorunlar çıkarıyorsa yolu tamamlar mı sizce? Çok satanlar listesinde yer alan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması çok üzücü. Makinenin yenisi ile değişmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel Windsor marka bulaşık makinemiz sık sık arızalandığı için Regal marka yeni bir bulaşık makinesi ile değiştirildi. Sanırım kurulum 4 Kasım 2023 tarihinde yapıldı. Henüz bir ay dolmadan servisi arayarak F1 hatası aldığımı bildirdim. Zaman zaman şebeke su seviyesinde sorun olabileceği söylenerek geçici bir durum olabileceği belirtildi. Daha sonra cihaz, Ocak ayında yani yaklaşık 2,5 aylıkken F1 hatası nedeniyle bozuldu. Servis gelerek bir parçayı değiştirdi fakat ertesi gün aynı arıza tekrarlandı. Servis tekrar geldiğinde kazanın delik olduğunu tespit etti. Şimdi ise ücret karşılığında onarım yapacaklarını ve kazan delinmesinin tuz dökülmesi ya da priz topraklaması gibi sebeplerden kaynaklanmış olabileceğini söylüyorlar. Ancak prizde başka cihaz sorunsuz kullanılmışken bu cihazda problem yaşanıyorsa bu durum nasıl açıklanabilir? Eğer yanlışlıkla 10 gram tuz dökerek 2,5 ayda bu cihazın kazanını deliyorsak, garanti kapsamında ne anlamı kalıyor? Kullanıcı hatasını keyfi olarak mı belirleyeceksiniz? Haklarımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım.
Sözde makine servis tarafından tamir edilmişti ya 24.10.2023 yine aynı arızayı verdi.
Makine yenisi ile değişti, Regal marka bulaşık makinesi verdiler, 2,5 aylık iken kazanı delik çıktı, demek oluyor yüksek ihtimal fabrika çıkış hatalı ama bana kullanıcı hatası deniliyor, sonuç Vestel pişmanlıktır!
