Windsor W2510 Çamaşır Makinesinde Su Isıtma Arızası Ve Plastik Parça Şişerek Deforme Olmuş

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Windsor w2510 model çamaşır makinem son dönemde suyu ısıtmamaya başlamıştır. Arızanın kaynağını anlamak için makinenin alt kısmını kontrol ettiğimde, kazan grubunun alt bölümünde bulunan plastik parçanın anormal şekilde şişerek ve uzayarak ciddi biçimde deforme olduğunu gördüm. Normal kullanım koşullarında oluşması beklenmeyecek ölçüde bir şekil değişikliği söz konusudur.

Makine herhangi bir darbe almamış, kullanıcı kaynaklı bir müdahaleye maruz kalmamış ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmıştır. Buna rağmen meydana gelen bu deformasyonun malzeme kalitesi, üretim hatası veya aşırı ısınma kaynaklı teknik bir kusurdan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Aynı dönemde makinenin su ısıtmama arızası vermesi de bu plastik parçadaki deformasyon ile bağlantılı olabileceği yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Dayanıklı tüketim malı olarak alınan bir çamaşır makinesinde yalnızca yaklaşık 3 yıllık kullanım sonrasında bu seviyede bir plastik deformasyonu yaşanmasını, özellikle de normal ve talimatlara uygun kullanımda ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü Mersin’deki bir satıcıdan peşin ödeme ile almış bulunmaktayım ve şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine herhangi bir başvurum olmamıştır.

Üretici firmanın konuyu detaylı şekilde incelemesini, söz konusu deformasyonun teknik nedenini açıklamasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve ortaya çıkan mağduriyetimin ücretsiz onarım, parça değişimi veya uygun görülecek başka bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.