Vestel'in Paslı Buzdolabı Değişim Kararını Yerine Getirmemesi

Vestel güvencesiyle Windsor ws 4700 bzd model buzdolabı satın aldım. Ürün daha garanti kapsamındayken buzdolabının her yerinde yoğun şekilde paslanma oluştu ve cihaz çok kötü, rahatsız edici bir görünüme büründü.

Yetkili servise başvurmama rağmen ürünle ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 13.05.2026 tarihli karar ile lehime değişim kararı verildi. Karar numarası 007520600020027 olan bu karara rağmen Vestel bugüne kadar buzdolabımı yenisiyle değiştirmedi.

Hem ürünün paslı ve sağlıksız bir görüntüyle kullanılmak zorunda kalmam hem de resmi değişim kararına rağmen yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Vestel’den, Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karara derhal uyarak Windsor ws 4700 bzd model buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.