Vestel Windsor Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar

Vestel markasına güvenerek 2023 yılında Windsor ws2710 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve defalarca tamire gitmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm sağlanmadı.

Makinem en az 10 kez servise gitti, kazanı değişti, paslanan yerler değişti, filtre kapağı değişti; ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlar devam ediyor. Çamaşırları temizlemek yerine kirletiyor, içinden yağ akıyor, aşırı derecede ses yapıyor, program sırasında yerinden yürüyor, filtre kapağı açılmıyor, bazen hiç çalışmıyor ve çoğu zaman sıkma yapmadığı için çamaşırlar sırılsıklam çıkıyor.

Ürünle ilgili 13.12.2025 tarihinde 8115839823 hizmet numarası ve 9105896818 hizmet fiş numarası ile kayıt açıldı, 19.12.2025 tarihinde servis hizmeti verildi. Garanti sürem 12.11.2022–18.12.2025 tarihleri arasındaydı, sonrasında 19.12.2025–19.12.2029 tarihleri arasında ek güvence kapsamına alındı. Onarımda geçen süre ise 14.11.2025–18.12.2025 arasındadır. Ürünün servis hizmeti Adana’daki 5S Adana Teknik Servis Hizmetleri a. Ş. Tarafından sağlanmaktadır.

Tüm bu tamir ve servis süreçlerine rağmen makinenin temel sorunları giderilemediği için bu ürüne artık güvenmiyorum ve kullanmak istemiyorum. Bu kadar çok arızaya, sayısız servis sürecine ve harcanan zamana rağmen halen aynı sorunları yaşıyor olmak hem Vestel’e olan güvenimi tamamen bitirmiş hem de beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Bir beyaz eşyadan en temel beklentim çalışmasıyken, bu ürünle resmen cezalandırılıyorum.

Makinemin, üzerine fiyat farkı vermem gerekse bile sağlam ve sorunsuz bir ürünle acilen değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, uzun süredir devam eden arızaların ve çok sayıda servis kaydının artık görmezden gelinmemesini, bu kadar uzun süre sorun yaşayan bir müşteri olarak şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma derhal kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.