Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Onarımında Parça Temini Gecikmesi

Windsor 9 kg çamaşır makinem arıza yaptığı için 27 Kasım Perşembe günü Vs Outlet yetkili servisi adresimize gelerek arıza tespiti yaptı. İnceleme sonucunda makinenin kazanının kırıldığı, ürünün garantisinin devam ettiği için işlemin garanti kapsamında yapılacağı ve 1–2 iş günü içinde parçanın temin edilip onarımın sağlanacağı bilgisi verildi.

Ancak bugün 4. iş günü olmasına rağmen hâlâ 'parça bekleniyor' deniliyor ve parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Yetkili serviste bu parçanın bulunmaması ve günlerdir tedarik edilememesi nedeniyle tam 6 gündür çamaşır makinesini kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik parçanın ne zaman temin edileceği konusunda da herhangi bir tarih verilmiyor. Servis kaydım babam E*** T***** adına, İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi, Temel Sokak, No:49 D:7 adresi için oluşturulmuştur.

Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar belirsizlik yaşamak istemiyorum. Parçanın acilen temin edilerek onarımın en kısa sürede tamamlanmasını, bu mümkün değilse de ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.