Trendyol Üzerinden Aldığım Lazer Cihazı İlk Kullanımda Patladı Ve İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Wimi marka bir lazer cihazı satın aldım. Aldığım ilk cihaz bir süre sonra bozulduğu için değişim yapıldı ve tarafıma ikinci cihaz gönderildi. Ancak gelen ikinci cihazı 30 Mart 2026 tarihinde ilk kez kullanmaya çalıştığımda cihaz daha tenime değmeden otomatik atış yapmaya başladı, ardından da aynı gün ilk kullanımda patladı.

Bunun üzerine ürünü tekrar iade etmek ve ücret iadesi almak istedim, cihazı da talep edildiği şekilde geri gönderdim. 10 Nisan 2026 tarihinde tarafıma gönderilen mailde, üründe üretim kaynaklı sorun bulunmadığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Oysa cihazı ilk açtığım andan itibaren normal çalışmıyor, teni görmeden atış yapıyor ve hemen ardından patlayacak kadar ciddi bir arıza gösteriyordu.

Bu ürüne 1.429 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 10630811744’tür. Trendyol asistanı ile görüştüğümde ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi, ancak bu ürün için herhangi bir yetkili servis olmadığı için satıcıyla görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ne yetkili bir servis desteği ne de tamir seçeneği bulunmuyor, buna rağmen açıkça arızalı olan bir ürünün “üretim hatası yok” denilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hem ilk aldığım cihazın bozulması hem de değişim sonrası gelen ikinci cihazın ilk kullanımda patlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili iade talebimin kabul edilerek 1.429 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca Wimi marka lazer cihazı ile benzer sorun yaşayan kişilerin de yaşadıklarını paylaşarak başkalarının aynı şekilde mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum; aksi halde tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.