İade Talebime Cevap Almayan Mağaza

Wildcherry mağazasından Shopier üzerinden üç parça ürün satın aldım. Ürünler dün kargoyla teslim edildi ancak gelen ürünlerin bedenleri dar olduğu için iade etmek istedim.

Ürünleri teslim aldığım akşam WhatsApp üzerinden mağazaya ulaşarak iade talebimi ilettim. İlk mesajıma cevap verdiler, kargomun geldiği gün kargo kodumu da öğrendiler fakat iade istediğimi anladıktan sonra mesajlarıma artık hiç cevap vermemeye başladılar. Yaklaşık bir gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Shopier sipariş numaram 5637***18’dir. Firmadan, satın aldığım üç parçanın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade için hangi kargo firmasıyla, hangi adrese ve nasıl göndermem gerektiği konusunda da tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.