Wiky Watch Müşteri Temsilcisinin Düşük Sesli Ve Kaba Tutumu

2 Ekim saat 09.29’da Wiky Watch müşteri hizmetlerini teknik bir sorun nedeniyle aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin sesi çok kısık geliyordu, kendisine bunu kibarca iletmeme rağmen sesinin kısık olmadığını söyleyerek acele bir şekilde ne söylemem gerekiyorsa hemen anlatmamı istedi.

Ben sesi net duyamadığımı ve anlamakta zorlandığımı belirttim, buna rağmen hanımefendi kendisinde bir sorun olmadığını, sıkıntının benim telefonumda olabileceğini, hattımın çekmiyor olabileceğini söyledi. Oysa telefon çekmese sesin arada kesilmesi gerekirdi, burada sorun tamamen karşı taraftan kısık bir ses gelmesiydi. Buna ek olarak, konuşma tarzı aceleci ve tersleyici bir üsluptaydı.

Daha önce aynı numarayı farklı zamanlarda aradım ve ilk defa böyle bir sıkıntı yaşadım. Bu nedenle özellikle bu görüşmedeki temsilcinin üslubunun yakışıksız ve kaba olduğunu düşünüyorum. Wiky Watch markasının müşteri temsilcilerinin daha kibar, anlayışlı ve çözüm odaklı olmaları gerektiğine inanıyorum.

İlgili müşteri temsilcisinin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve gerekli iletişim eğitimlerinin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.