Söz Verilen Siyah Kasa Ve Adaptör Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz

3 Temmuz tarihinde Wiky Watch 5 Plus akıllı saat satın aldım. Satın alma aşamasında mağazada görevli olan E*** Hanım, saati almamız için birçok şey teklif etti ve biz özellikle siyah renk istediğimiz halde ürün bize mavi olarak gönderildi. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay sonra siyah kasa ve adaptör göndereceklerine dair söz verdiler.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne siyah kasa ne de adaptör tarafıma ulaştırıldı, bu konuda hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp özellikle E*** Hanım ile görüşmek istediğimi belirttiğim halde, kendisi telefonları yüzüme kapatıyor ve benimle iletişim kurmuyor. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir davranış.

Verilen sözlerin tutulmasını, tarafıma en kısa sürede siyah kasa ve adaptörün gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.