Satın Aldığım Akıllı Saatte E-Sim Aktivasyon Sorunu Ve Destek Eksikliği

12.08.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden kredi kartı ile 3700 TL ödeyerek Wiky Watch 5 e akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kurulum sırasında e-sim hata uyarısı aldım ve aktivasyon işlemini tamamlayamadım. Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, problemin operatörle ilgili olmadığı ve saatin uygulamasıyla ilgili olduğu belirtildi. Ancak, ilgili kişilere ulaşamıyor ve destek alamıyorum. Ürün garanti belgesiyle birlikte geldi. Saatin aktivasyonunu gerçekleştiremediğim için ürünü iade etmek istiyorum ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.