to read complaints and reviews, or file yours.İki Yeni Saat Kısa Sürede Bozuldu, Ücretsiz Tamir Talep Ediyorum
Wikywatch 5 Plus model iki adet saati internet üzerinden, eskiyi götür kampanyasından yararlanarak toplam 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Saatlerin ikisi de sıfır olmasına rağmen önce biri yaklaşık 2–3 ay içinde bozuldu, şimdi de diğer saat bozuldu. Bu kadar kısa sürede arıza yapmaları, ürünlerin ne kadar kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor.
Saatleri servise gönderdiğimde arızanın benden kaynaklı olduğu söylenerek 4.500 TL ücret çıkarıldı ve ana kart ile pil değişimi gerektiği belirtildi. Yazışma yoluyla durumu anlattığımda da aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hem para verip saat alıp hem de bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen bir de ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünlerdeki bu hatanın kullanıcıya mal edilmeden, ücretsiz şekilde telafi edilmesini ve saatlerin gerçekten sağlam olmadığı halde sağlamış gibi insanları yanıltmalarına son verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Wiky marka çocuk saatlerinden 5 Plus modelinden iki adet satın aldım. Saatleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra ikisi de bozuldu. Bir saat için yüksek voltaj gerekçesiyle arızalandığı söylendi, diğer saat ise hiç açılmamaya başladı.
Ürünleri doğrudan kendi sitelerinden aldım ve sorun yaşayınca servise gönderdim. Ancak kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek benden ücret talep edildi. İnternette araştırınca benzer şekilde birçok kişiden de aynı gerekçeyle ücret istendiğini gördüm. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kısa sürede arızalanan bu iki saatin kullanıcı hatası sayılmadan, herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
