Wiky Watch 5 Plus Akıllı Saatin Kordonu Kısa Sürede Koptu Servis Desteği Yetersiz

Wiky Watch 5 Plus model akıllı saatimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Saatin kendi içinden çıkan orijinal kordonunda, kordonun saate bağlandığı noktada yaklaşık 1 hafta önce kopma meydana geldi.

Bu saate güvenerek çevreme de defalarca tavsiye etmiştim; ancak ürün 1 yıl içinde 4–5 defa teknik servise gitmek zorunda kaldı. Hatta teknik servise gönderdiklerimden birinde sorun tam olarak giderilmeden saat bana geri yollandı. Bu süreç hem ürün kalitesine hem de servis hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Son yaşadığım kordon kopmasıyla ilgili durumu firmaya ilettiğimde ise, sorun doğrudan ürünle ilgili olmasına rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünü dikkatli kullandığımı ve bu şekilde bir kopmanın normal karşılanamayacağını düşünüyorum.

Wiky akıllı saati zamanında çok öneriyordum ama artık ne yazık ki önermiyorum. Bu kadar fiyat farkına böyle bir hizmet anlayışı olmamalı. Verdiğimiz paraya değmediğini düşünüyorum.

Wiky marka akıllı saatimin kordonunun ücretsiz olarak onarılmasını veya ücretsiz yeni bir kordon gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamında değerlendirilerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve bu kadar çok teknik servis sürecinden sonra müşteri memnuniyetimi yeniden kazanacak bir yaklaşım gösterilmesini rica ediyorum.