to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Sebepsiz Yere Kapatıldı Önemli Mesajlarıma Ulaşamıyorum
Samsung S22 Ultra model telefonumda kullandığım bireysel WhatsApp hesabım, hiçbir uyarı yapılmadan ve olağan dışı bir kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 8 saat önce kapatıldı. Ekranda sadece “Bu hesap artık WhatsApp'ı kullanamaz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Hesabımın gözden geçirilmesini talep ettim, ancak “hesabınızın kapatılmasına karar verildi” şeklinde bir yanıt aldım. Hesabımı yalnızca iki arkadaşımla mesajlaşmak için kullanıyordum, toplu mesaj veya farklı bir cihazdan giriş gibi bir durum olmadı.
Hesabımda çocuklarım ve iş hayatımla ilgili çok önemli mesajlarım bulunuyor ve hiçbir şekilde WhatsApp kurallarına aykırı bir kullanımım olmadı. Telefon numaramın son 4 hanesi: 6119. İstanbul’da yaşıyorum ve WhatsApp’ı genellikle burada kullanıyorum. Herhangi bir ödeme veya uygulama içi satın alma işlemi de yapılmamıştır.
Hesabımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum ve acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Samsung s22 Ultra model telefonumda kullandığım WhatsApp hesabım yaklaşık bir saat önce, herhangi bir gerekçe belirtilmeden “Bu hesap artık WhatsApp kullanamaz” uyarısıyla kapatıldı. Hesabımı açamıyorum ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabımın tekrar açılması için hem WhatsApp destek ekibine mail gönderdim hem de uygulama üzerinden mesaj attım, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce de birkaç kez benzer sorunlar yaşadım ve yine herhangi bir sebep bildirilmedi.
Hesabımın kayıtlı olduğu numaranın sonu 119’dur. Herhangi bir topluluk kuralı ihlali veya ödeme işlemi gerçekleştirmedim. İstanbul’dan yazıyorum ve hesabımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini acil olarak talep ediyorum.
