WhatsApp Hesabım Haksız Şekilde Kalıcı Olarak Kapatıldı: Yeniden İnceleme Ve Geçici Erişim Talebi

Merhaba,

Android işletim sistemli telefonumda kullandığım WhatsApp hesabım son iki hafta içinde üç kez kapatıldı ve son olarak dün, “Bu hesapların artık WhatsApp kullanılamaz” şeklinde bir uyarıyla kalıcı olarak devre dışı bırakıldığını öğrendim. Yaklaşık 8–9 yıldır aktif olarak kullandığım bu hattım için şimdi, bu hesapla artık WhatsApp kullanamayacağım söyleniyor.

Ben üniversite öğrencisiyim ve bu hesabımda derslerim ve projelerimle ilgili mesajlaşmalar, önemli dosyalar ve benim için kritik olan pek çok belge bulunuyor. Hesabımı hiçbir zaman spam amaçlı kullanmadım, toplu mesaj gönderimi yapmadım ve WhatsApp’ın bilinen hiçbir kuralını kasıtlı olarak ihlal etmedim. Buna rağmen hesabımın defalarca kapatılması ve en sonunda kalıcı olarak engellenmesi bana göre haksız bir işlem oldu.

Daha önce uygulama içinden itiraz gönderdiğimde sadece yapay zeka tarafından yazıldığı belli, standart bot mesajlarıyla geri dönüş aldım ve somut bir inceleme yapıldığına dair herhangi bir işaret görmedim. Hesabımın gerçekten bir uzman tarafından incelenmesini, yanlışlıkla verilmiş olabilecek bu kalıcı kapatma kararının gözden geçirilmesini ve hesabımın mümkünse yeniden açılmasını talep ediyorum.

En azından hesabımı tamamen kaybetmeden önce, içindeki önemli yazışmalarımı ve belgelerimi yedekleyebilmem için geçici de olsa erişim sağlanmasını rica ediyorum. Haksız yere kural ihlali yaptığım değerlendiriliyorsa, bunun hangi işleme veya mesaja dayandığının açıkça belirtilmesini ve buna göre kendimi savunma imkanı verilmesini istiyorum.

İlgili numaranın incelenerek kararın yeniden değerlendirilmesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını arz ederim.