to read complaints and reviews, or file yours.Hiç Spam Yapmadım, WhatsApp Hesabım Haksızca Engellendi
WhatsApp uygulamasında kullandığım hesabım bugün hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden “Spam nedeniyle bu hesap artık WhatsApp’ı kullanamaz” şeklindeki ekranla engellendi. Hesabım üzerinden spam içerikli bir kullanım yapmadığım ve WhatsApp kurallarını ihlal edecek bir davranışım olmadığı halde hesabımın kapatılması beni mağdur etti.
Uygulama içinden destek birimine ulaşarak itirazda bulundum ancak şu ana kadar hesabım yeniden açılmadı. Hem kişisel yazışmalarım hem de önemli görüşmelerim bu hatadan dolayı aksadı.
Hiçbir spam faaliyeti yapmadığım halde hesabımın kalıcı olarak engellenmiş görünmesinin incelenmesini, yanlış bir değerlendirme varsa hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma bağlı WhatsApp hesabım bugün itibarıyla aniden kapandı ve uygulamada “Hesap gözden geçiriliyor” uyarısı çıkmaya başladı. Bu nedenle WhatsApp’ı kullanamıyor, kişilerimle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Hesabımı Turkcell hattıma gelen SMS ile doğrulayarak kullanıyordum ve hattım halen aktif olmasına rağmen hesabım incelemeye alındı. Hem kişisel iletişimim hem de işlerim için WhatsApp’a acil olarak ihtiyaç duyuyorum ve şu anda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlgili hattımın numarası 0 53*********39’dur. Turkcell hattıma tanımlı WhatsApp hesabımın neden bu şekilde gözden geçirildiğinin incelenmesini ve hiçbir kısıtlama olmadan, gecikmeden tekrar açılmasını talep ediyorum.
Çok teşekkür ederim
Çok teşekkür ederim
İPhone cihazımda kullandığım WhatsApp hesabım 14 Eylül tarihinde hiçbir uyarı almamışken “Hesap gözden geçiriliyor” ekranına düştü ve o andan itibaren hesabımı tamamen kullanamaz hale geldim. Şu an uygulamaya girdiğimde sadece bu uyarı ekranını görüyorum, mesaj gönderemiyor, alamıyor ve hesabıma normal şekilde erişemiyorum. Bu inceleme sürecinin neden başlatıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, öncesinde de topluluk kurallarını ihlal ettiğime dair bir uyarı ya da kısıtlama almadım. Uygulama içinden veya e‑posta yoluyla WhatsApp destek ekibiyle henüz bir iletişime geçmedim, hesabımın bu şekilde belirsiz bir süre boyunca kapalı kalması günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. WhatsApp hesabımın bağlı olduğu telefon numaram 05XXXXXXXX39’dur. Hesabımın hangi gerekçeyle incelemeye alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa inceleme sürecinin hızlıca tamamlanarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
