to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Haksız Şekilde Engellendi Ve Açılması Talep Ediliyor
Hiçbir kural ihlalim ve uyarı almamama rağmen WhatsApp hesabım bugün saat 10:30 civarında aniden engellendi. Hesabım 0 55*********00 numarasıyla kayıtlıydı ve uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” şeklinde bir uyarı ekranıyla karşılaştım.
WhatsApp’ı yalnızca özel hayatım için, tamamen standart bir kullanıcı olarak kullanıyordum. Herhangi bir toplu mesaj, reklam, spam, üçüncü parti uygulama ya da benzeri yasaklı bir kullanımım olmadı. Engel gelmeden önce de hiçbir şekilde uyarı, ikaz ya da olağan dışı bir bildirim almadım.
Durumu öğrenmek ve hesabımın yeniden açılması için uygulama içinden ve e-posta yoluyla WhatsApp destek birimine başvurdum. Ancak tarafıma gönderilen otomatik yanıtta, hesabıma müdahale edemeyecekleri ve engelin kaldırılamayacağı belirtildi. Bu durum hem iletişimlerimin kesilmesine hem de tamamen hatasız olduğuma inandığım bir konuda haksız yere mağdur olmama yol açtı.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın kalıcı olarak engellenmesinin tekrar incelenmesini, hesabımın mümkünse en kısa sürede yeniden açılmasını ve bu engellemenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
