to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Ani Engellendi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum
İPhone 11 cihazımda kullandığım WhatsApp hesabıma yaklaşık 2 saat önce “Hesap gözden geçiriliyor” uyarısı nedeniyle erişimim engellendi. Uygulamada hesabımın incelendiğine dair bir ekran çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Herhangi bir kural ihlali, spam, toplu mesaj, uygunsuz içerik paylaşımı veya sorun teşkil edecek bir kullanım yapmadım.
Hiçbir bilgilendirme maili ya da net bir açıklama almadan, ani bir şekilde erişimimin kesilmesi beni mağdur etti. Hem kişisel görüşmelerim hem de iş için kullandığım yazışmalarım şu an tamamen kapalı durumda. Uygulama içindeki yönlendirmeleri takip etmeme rağmen ek bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
WhatsApp hesabımın neden incelendiğinin net şekilde açıklanmasını, haksız bir engelleme varsa incelemenin bir an önce tamamlanarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve erişim sorunumun acil olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yıllardır aktif olarak kullandığım WhatsApp hesabım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden ikinci kez kapatıldı. 2012 yılından beri hem kişisel hem de iş amaçlı olarak kullandığım, 0541 xxx xx xx numaralı hattıma bağlı WhatsApp hesabım yaklaşık 1 saat önce tekrar “hesabınız inceleme altında” şeklinde bir uyarı sonrası kullanıma kapatıldı.
Ekranda hesabımın kullanım şartlarını ihlal ettiği ve inceleme talep edebileceğim yazıyor ancak tarafıma hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Herhangi bir spam, küfür, hakaret, toplu mesaj ya da ticari kötüye kullanımım olmadığı halde, sebepsiz yere hesabımın askıya alınması nedeniyle hem arkadaşlarımla hem de özellikle iş bağlantılarımla iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve işlerim aksıyor.
WhatsApp’tan, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça bildirilmesini, haksız bir işlem söz konusu ise hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve bu tür tekrar eden kapatmaların önüne geçilmesini talep ediyorum.
