to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Açıklama Yapmadan Kısıtlandı Ve Mesaj Gönderemiyorum
İPhone cihazımda kullandığım WhatsApp hesabım hiçbir uyarı veya sebep belirtilmeden aniden kısıtlandı ve uygulamayı açtığımda “Hesap gözden geçiriliyor” şeklinde bir ekranla karşılaşıyorum. Şu anda hesabım hiçbir şekilde kullanılmıyor, mesaj gönderemiyor, arama yapamıyor ve gelen mesajları da göremiyorum.
Bu uyarı, WhatsApp araması yaptığım sırada ortaya çıktı ve ekranda hesabımın incelendiği yazmasına rağmen ne kadar süre içinde dönüş yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmiyor. Uygulama içi destek ve diğer kanallar üzerinden durumu iletip itirazda bulundum ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgilendirme almadım ve hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığı da açıklanmıyor. Hesabımın yeniden incelenerek haksız yere kısıtlandıysa en kısa sürede açılmasını ve WhatsApp’ı tekrar normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 11 cihazımda yüklü olan WhatsApp uygulamasında yaklaşık 3 saattir “Hesap gözden geçiriliyor” uyarısı görüyorum ve bu süre boyunca hesabımı hiç kullanamıyorum. Uygulamada talep tarihi ve hesabın hizmet koşullarına uygunluğunun kontrol edildiği yazıyor ancak herhangi bir işlem yapamıyorum.
WhatsApp hesabımı hem iş hem de özel yazışmalarım için aktif olarak kullanıyorum ve tüm önemli bilgilerim, yazışmalarım ve dosyalarım bu hesabın içinde bulunuyor. Hesabımın bu şekilde incelemeye alınması nedeniyle işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine WhatsApp desteğe başvurdum ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Hem iletişimim aksıyor hem de iş ve özel hayatım olumsuz etkileniyor.
Apple’ın, iPhone 11 cihazımdaki bu WhatsApp hesap inceleme sorunu ile ilgili olarak gerekli teknik incelemeyi yapmasını, hesabımın bir an önce yeniden açılabilmesi için çözüm konusunda bana yardımcı olmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
