WhatsApp Business Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Kayıtlarıma Erişemiyorum

A. E. Perde isimli işletmem için kullandığım WhatsApp Business hesabım bugün saat 14.00 civarında hiçbir uyarı almadan aniden kapatıldı. Uygulamayı açtığımda “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” ve WhatsApp Business Hizmet Koşulları’na uymadığıma dair bir ekranla karşılaştım ancak neyi ihlal ettiğime dair hiçbir net açıklama yapılmadı.

Bu hesap üzerinden tüm müşteri yazışmalarım, ödeme dekontlarım, senet bilgilerim ve işimle ilgili kritik tüm kayıtlarım tutuluyordu ve şu anda hepsine erişimimi kaybettim. Bu durum hem iş akışımı durdurdu hem de müşterilerimle olan süreçlerimde ciddi karışıklığa neden oldu.

WhatsApp’a uygulama içinden destek yazarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça belirtilmesini, mümkünse hesabımın yeniden aktif edilmesini ve mesaj, belge, dekont ve senet dahil tüm iş kayıtlarıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

İşim tamamen bu hat üzerinden yürüdüğü için, mağduriyetimin acil olarak değerlendirilmesini ve en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.