Sebepsiz WhatsApp Hesap Kapatılması İş Akışını Kesintiye Uğrattı

İşim için kullandığım WhatsApp hesabım, hiçbir gerekçe olmadan 09’unda gece ben uyurken erişim engeli yedi. Telefon numaram +90 ***********50 olan hesabıma sabah girdiğimde “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” şeklinde uyarı gördüm ve hesabımın askıya alındığını fark ettim.

Bu hesabı tekel bayi işletmemde müşterilerimle yazışmak, sipariş almak ve sipariş detaylarını iletmek için kullanıyordum. Hesabımın aniden kapatılması nedeniyle müşterilerimle iletişimim kesildi, iş akışım ve sipariş süreçlerim ciddi şekilde aksadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde ne bir uyarı aldım ne de tarafıma net bir gerekçe bildirildi.

Uygulama içinden destek ile iletişime geçerek durumu anlattım ve itirazda bulundum, ancak erişim engeli yiyen hesapların tekrar açılmayacağı yönünde standart bir cevap aldım. Buna rağmen, herhangi bir somut ihlal bilgilendirmesi yapılmaması ve iş için kullandığım bir hattın bu şekilde kalıcı olarak kapatılması beni mağdur etti.

WhatsApp hesabımın tekrar incelenmesini, tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmasını ve mümkünse hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. En azından işimi sürdürebilmem için mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum.