to read complaints and reviews, or file yours.Weswear'den Siparişimin 12 Günlük Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
Weswear isimli siteden 26 Ağustos’ta “born to diye” yazılı bir t-shirt için sipariş verdim. Sitede ürünün 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği ve MNG Hızlı Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 12 gün geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.
Sipariş tutarı olarak kredi kartımdan 704 TL çekim yapıldı ve ödeme sorunsuz tamamlandı. Ancak ne kargo hareketi başlatıldı ne de yaşadığım gecikmeyle ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulabildim. Sitede sipariş numaram, onayım ve tahmini kargo süresi görünmesine rağmen buna uyulmuyor.
Ücretini ödediğim ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 704 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ece Hanım, 26 Ağustos'ta Weswear üzerinden “born to diye” yazılı t‑shirt siparişinizi vermiş ve 704 TL tutarındaki ödemenizin sorunsuz gerçekleştiğini bize bildirmişsiniz. Ürünün 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği ve MNG Hızlı Kargo ile gönderileceği belirtilmiş olmasına rağmen, 12 gün geçmesine rağmen henüz kargoya verilmediğini ve bu süreçte ulaşabileceğiniz bir müşteri hizmeti kanalı bulamadığınızı anlıyoruz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi gerektiği konusunda haklısınız. Konuyu ilgili birimimize ilettik ve ürününüzün **öncelikli çıkışının yapılmasını** sağladık. En kısa sürede DHL Hızlı Kargo aracılığıyla size ulaşması için çalışıyoruz. Kargo takip bilgileriniz ve tahmini teslim tarihini yakında Şikayetvar üzerinden güncelleyeceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa yine bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
