to read complaints and reviews, or file yours.Weswear'den Alınan Ürünün İadesi Gecikiyor Ve Yanıt Bekleniyor
Weswear’den gri melanj basic short ürününü 934 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etmek için 27 Temmuz’da kargoya verdim ve 3 Ağustos’ta tarafıma, ödemenin 2–28 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi mail yoluyla iletildi. Ancak bugün 8 Eylül olmasına rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Weswear ile yalnızca mail üzerinden iletişime geçtim. Bugün de, iademin hâlâ yapılmaması üzerine, eğer ödeme gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirten bir mail attım fakat mesai saatleri içinde olmasına rağmen bu mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ödenen 934 TL tutarın vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini ve mail’lerime zamanında, açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Weswear’den 27 Temmuz’da gönderdiğiniz iade talebiniz ve 3 Ağustos tarihinde ödemenizin 2‑28 iş günü içinde hesabınıza yatırılacağı yönündeki bilgilendirme e‑postasını bize iletmiş olmanızdan dolayı teşekkür ederiz. 8 Eylül’e kadar iade tutarının hâlâ hesabınıza geçmediğini ve bu süreçte e‑posta yoluyla yanıt alamadığınızı öğrenmek bizi üzdü; yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için içtenlikle özür dileriz. İade sürecinizi hızlandırmak adına, 934 TL tutarındaki iade miktarını hemen işleme alıyoruz. En kısa sürede, banka sistemimiz üzerinden hesabınıza geçecektir; bu işlemin tamamlanmasıyla ilgili size bir onay e‑postası göndereceğiz. Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda doğrudan sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız gecikmeye rağmen bize ulaşmayı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözümlenmesini sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
1,5 aydır 934 TL tutarındaki yasal hakkım olan iadeyi bekliyorum. Şikayetvar üzerinden 'hemen işleme alıyoruz ve onay e-postası göndereceğiz' şeklinde resmi yanıt vermenizin üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hâlâ ne bir bilgilendirme ne de iade dekontu ulaştı. Paramı alabilmek için daha ne kadar beklemem gerekiyor? İnsanları sadece platformda yanıt vermiş görünerek oyalamayı bırakıp, 44926 numaralı siparişimin resmi banka iade dekontunu ivedilikle paylaşmanızı bekliyorum. Aksi halde konuyu gecikmeksizin Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
