to read complaints and reviews, or file yours.Weswear Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
16 Ekim’de Weswear’in internet sitesine sahip Instagram sayfası üzerinden 56625 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünün 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir değişiklik görünmüyor ve kargoya teslim edildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Telefonla aramama rağmen firmaya ulaşamıyor, telefonlar açılmadığı için bilgi alamıyorum.
1.399 TL tutarındaki bu siparişim için ürünümün acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, 16 Ekim’de vermiş olduğunuz 56625 numaralı siparişinizin kargoya teslim edilmemiş olması ve sipariş durumunda hiçbir güncelleme bulunmaması nedeniyle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için çok üzgünüz. Bu durumun zaman kaybına ve mağduriyete yol açtığını anlıyoruz. Siparişinizin 1‑2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti; ancak 5 gün geçmiş olmasına rağmen bu gerçekleşmedi. Şikayetinizi dikkatle inceledik ve ürününüzün ****öncelikli olarak gönderilmesini** sağladık. Kargo takip bilgileriniz en kısa sürede size iletilecek ve sürecin her aşamasını sizinle paylaşacağız. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
