to read complaints and reviews, or file yours.Weswear 57074 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
18 Ekim tarihinde Weswear üzerinden Eskişehir’e teslim edilmek üzere t‑shirt ve reglan kol sleeve ürünlerinden oluşan 57074 numaralı siparişi verdim. Sitede siparişin 1‑2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bu sürenin aşılmasıyla günler geçti ve hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor; ürünlerim kargoya verilmedi.
Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim; ancak telefonlarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalarım açılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymama neden oluyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilerek ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Ekim tarihinde Weswear üzerinden Eskişehir’e teslim edilmek üzere t-shirt ve reglan kol sleeve ürünlerinden oluşan 57074 numaralı siparişi verdim. Sitede siparişin 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden bu süreyi aşan günler geçti ve hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünlerim kargoya verilmedi.
Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim ancak telefonlarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalarım açılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymama neden oluyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri iletilerek ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Taner Bey, 18 Ekim’de verdiğiniz 57074 numaralı siparişinizin hâlâ "kargoya hazırlanıyor" aşamasında kalmış olduğunu ve bu durumun sizde mağduriyet yarattığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizde t‑shirt ve reglan kol sleeve ürünleri bulunuyor; bu ürünlerin zamanında kargoya verilmemesi ve telefonla ulaşımda yaşadığınız zorluklar, firmamızın sizinle olan iletişimini olumsuz etkilemiş. Bu sebeple yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Şikayetiniz doğrultusunda siparişinizi acil kargo gönderimi kapsamında öncelikli olarak kargoya çıkarmak için gerekli tüm adımları hemen başlattık. En kısa sürede kargo bilgileriniz tarafınıza iletilecek ve ürünlerinizin teslimatı hızlandırılacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
