to read complaints and reviews, or file yours.Sitede Verilen 1-2 Gün Kargo Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi
Weswear sitesinden 14.10.2026 tarihinde 56240 numaralı siparişimle “Siyah Çift Bacak Born To diye Nakış İşlemeli Baggy Eşofman” ürününü satın aldım. Sitenin ana sayfasında “1–2 gün içerisinde kargoya teslim edilecektir” ifadesi yer aldığı için ürünün hızlıca elime ulaşacağını düşünerek siparişi verdim; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sitede açıkça belirtilen bu taahhüt yerine getirilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde siparişimdeki eşofmanın atölyede üretim aşamasında olduğu, atölye değişikliği sebebiyle gecikme yaşandığı, ürünlerin en kısa sürede depoya ulaşmasının beklendiği ve depoya ulaştıktan sonra hızlıca kargoya verileceği şeklinde aynı açıklama tarafıma iletildi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen somut bir ilerleme olmadı; ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi ve DHL eCommerce Türkiye takip numaram da paylaşılmadı.
Sitede belirtilen 1–2 gün içinde kargoya teslim taahhüdüne rağmen yerine getirilmeyen bu sözün gereğinin yapılmasını, siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda iade ve iptal hakkım konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Muhammet Bey, Weswear sitesinden 14.10.2026 tarihinde verdiğiniz 56240 numaralı siparişinizdeki “Siyah Çift Bacak Born To diye Nakış İşlemeli Baggy Eşofman” ürününün 1–2 gün içinde kargoya teslim edilmesi taahhüdünün yerine getirilememesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve 10 gün boyunca beklemenizi anlıyor, bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Müşteri hizmetleriyle yaptığınız görüşmelerde atölye değişikliği ve üretim sürecindeki gecikmelerin size net bir çözüm sunmadığını belirttiniz; bu da mağduriyetinizi artırmıştır. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi siparişinizin acilen kargoya verilmesi ve size DHL eCommerce Türkiye takip numarasının sağlanması gerektiğini kesin bir şekilde uygulayacağız. Bu doğrultuda, siparişiniz **derhal kargoya verilecek** ve size en kısa sürede güncel takip numarası paylaşılacaktır. Gönderim sürecinin hızlandırılması için gerekli tüm adımları şu anda yürütmekteyiz. Yaşadığınız gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu hafta içerisinde teslim edilir mi çünkü adres değişikliği yapıp başka bir adrese taşınacağım
