to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Çıkmadı, Müşteri Desteği Erişilemiyor
Weswear internet sitesinden 7 Eylül tarihinde 50767 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Wes Gri Parçalı Boxer Detay Paçası Ayarlanabilir Baggy Eşofman ve Wes Atelier Nakış İşlemeli Camo Boxer Detay Baggy Eşofman bulunmaktadır. Ödeme olarak toplam 2.898 TL tahsil edildi.
Site üzerinde siparişlerin 1–2 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “kargoya hazır” olarak görünmektedir ve süreçle ilgili herhangi bir yeni bilgiye ulaşamıyorum. Bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerimin hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve karşıma muhatap çıkmadı. Başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için de siparişimle ilgili bilgi alma imkanım kalmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma kargo takip bilgileri ile birlikte net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Şayet ürünler hızlı bir şekilde kargoya verilemeyecekse, 50767 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.898 TL tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Arda Bey, Weswear internet sitesinden 7 Eylül tarihinde vermiş olduğunuz 50767 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunundan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin hâlâ “kargoya hazır” durumda olması ve sizden yanıt alamamanız, beklentilerinizi karşılamadığı için mağduriyet yaşamanız bizim için de büyük bir hayal kırıklığıdır. Bu durumu hemen düzeltmek adına, siparişinizin kargo sürecini öncelikli olarak ele alıyoruz. Kargonuzun en kısa sürede çıkışını sağlayarak, size net bir teslimat tarihi ve takip bilgilerini ileteceğiz. Eğer kargonun hızlı bir şekilde gönderilemeyeceği ortaya çıkarsa, siparişinizi iptal edip, ödediğiniz 2.898 TL tutarı gecikme olmadan iade edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şu an eline ulaştı mı acaba