Siparişim Kargoya Çıkmadı, Müşteri Desteği Erişilemiyor

Weswear internet sitesinden 7 Eylül tarihinde 50767 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Wes Gri Parçalı Boxer Detay Paçası Ayarlanabilir Baggy Eşofman ve Wes Atelier Nakış İşlemeli Camo Boxer Detay Baggy Eşofman bulunmaktadır. Ödeme olarak toplam 2.898 TL tahsil edildi.

Site üzerinde siparişlerin 1–2 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “kargoya hazır” olarak görünmektedir ve süreçle ilgili herhangi bir yeni bilgiye ulaşamıyorum. Bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerimin hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve karşıma muhatap çıkmadı. Başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için de siparişimle ilgili bilgi alma imkanım kalmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma kargo takip bilgileri ile birlikte net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Şayet ürünler hızlı bir şekilde kargoya verilemeyecekse, 50767 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.898 TL tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.