to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Bekleyen Weswear Siparişimin Yanıtsız Kalması
Weswear’dan 7 Eylül’de toplam 2.995 TL tutarında, 50664 numaralı siparişim ile 5 adet t‑shirt satın aldım. Siparişi verdikten sonra mail adresime yalnızca e‑fatura gönderildi; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için markaya mail gönderdim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üniversite için yurt dışına çıkmama 5 gün kaldı ve diğer tüm kargolarım elime ulaşmışken yalnızca Weswear’dan yaptığım bu alışverişle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuluyor.
Siparişimin aciliyetinden dolayı ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat süreci hakkında net bir bilgi paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim 2.995 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Wopux Bey, 7 Eylül'de vermiş olduğunuz 50664 numaralı siparişiniz ve 2.995 TL tutarındaki 5 adet t‑shirt ile ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok özür dileriz. Siparişinizin 3 gün boyunca kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte tarafınıza bilgi akışı sağlanamaması, özellikle yurt dışına çıkışınızın yaklaştığı bu kritik dönemde büyük bir mağduriyet yaratmıştır; bu durumu tamamen anlıyor ve üzülerek karşılıyoruz. Siparişinizi öncelikli olarak işleme alarak acil kargo gönderimi için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. En kısa sürede ürünlerinizi kargoya verip, takip numarasını size şikayetvar üzerinden ileteceğiz. Böylece teslimat süreci hakkında net bir bilgiye sahip olacaksınız. Eğer kargo gönderimi planlandığı gibi gerçekleşmez ve ürünleriniz size ulaşmazsa, ödediğiniz 2.995 TL tutarındaki tutarı gecikmeksizin iade edeceğimizi de bir kez daha temin ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimden sonra hemen cevap geldi ve kargo 2 gün içinde elime ulaştı teşekkür ederim
