to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
30 Ağustos günü Weswearshop.com üzerinden 3 adet t-shirt siparişi verdim ve banka kartımla yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına ve 49739 numaralı siparişim onaylanmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Site üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Ne sipariş durumumla ilgili bilgilendiriliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, bu da güvensizlik yaratıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödeme yaptığım tutarın eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz Hanım, 30 Ağustos'ta Weswearshop.com üzerinden verdiğiniz 3 adet t‑shirt siparişi ve 1.800 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun size büyük bir mağduriyet yarattığını biliyoruz. Siparişinizin 49739 numarasıyla onaylandığını ve 5 gün içinde kargoya verilmesi gerektiğini hatırlatmanız, sorunun aciliyetini net bir şekilde ortaya koyuyor. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına siparişinizi acilen kargoya veriyoruz ve kargo takibiyle ilgili güncel bilgileri aynı mesaj içinde sizle paylaşacağız. Kargo sürecinin sorunsuz ilerlemesi için ek bir aksiyon gerekirse, doğrudan bu platform üzerinden size dönüş yapacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik için içten özürlerimizi sunar, Weswearshop.com olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmek için gereken tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
