Western Union Türkiye'de Yabancı Müşterilere Haksız Para Çekme Sınırı

Ben İbrahim D**, Almanya’dan Western Union aracılığıyla adıma gönderilen 3.200 Euro tutarındaki havalemi, 10/09/2025 tarihinde Şanlıurfa’da bulunan üçten fazla farklı Western Union Türkiye temsilcisinden (döviz büroları ve tüm bankalar) çekmeye çalıştım. Ancak tüm şubelerde aynı gerekçe ile tarafıma ödeme yapılmadı: “Yabancılar için en fazla 1.200 Euro ödeme yapılabilir.” Buna karşın, Türk vatandaşlarının çok daha yüksek tutarlarda ödeme alabildiği açıkça ifade edilmiştir.

Bu durum;
1. Açık bir ayrımcılık olup, vatandaşlık temelinde farklı muamele yapılması hukuka aykırıdır.
2. Western Union’un Tüketici Hakları'na aykırı hareket ettiğini göstermektedir. Yurt dışından gönderilen tutar Western Union tarafından kabul edilmiş, fakat Türkiye’de keyfi sınırlandırmalarla ödenmemektedir.
3. Tarafıma maddi ve manevi zarar vermektedir.

İşlemin referans numarası: 407-152-8103’tür. Transfer sırasında herhangi bir üst limit veya kısıtlama tarafıma bildirilmemiştir. Ayrıca işlem için 50 Euro ücret ödedim. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Taleplerim:
- Western Union Türkiye’den resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını,
- Havalemin tamamı olan 3.200 Euro’nun derhal ödenmesini,
- Bu uygulamadan sorumlu şubeler hakkında iç soruşturma başlatılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, konuyu Türkiye’de yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu uygulama Western Union’un itibarını zedelemekte ve müşterilerin güvenini ciddi şekilde sarsmaktadır.

Ad – Soyad: İbrahim D**
Yer: Şanlıurfa – Türkiye