Western Union Transferi Uzun Süre Beklemede Ve Kimlik Tekrarı İle Mağdur Oldum

Western Union üzerinden ilk kez para transferi gerçekleştirdim. Hollanda’dan Türkiye’deki banka hesabıma 250 Euro gönderdim ancak 30 Ekim 2026 tarihinden beri transferim “On Hold” yani beklemede görünüyor. Bu kadar basit bir transfer için günlerce bekletilmek, özellikle ilk kez kullanan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Western Union benden kimlik doğrulaması için belgeler talep etti, kimliğimi eksiksiz ilettim ve incelemenin 1 iş günü süreceği söylendi. Pazartesi tekrar iletişime geçtiğimde bu kez yeniden kimlik istendi ve incelemenin 3 iş günü sürebileceği belirtildi. Aynı belgeleri tekrar tekrar göndermeme rağmen işlemim hâlâ sonuçlanmadı, param ne hesabıma geçti ne de iade edildi.

Güvenlik kontrollerinin önemini anlıyorum ancak müşteriye net bir süre verilmemesi, her seferinde farklı bilgi paylaşılması ve aynı evrakların tekrar tekrar istenmesi kabul edilebilir değil. Sürecin uzaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paraya erişemediğim için finansal olarak zor durumda kalıyorum.

Western Union’dan, Ivan b. Adına yapılan ve 250 Euro tutarındaki bu para transferinin derhal serbest bırakılarak Türkiye’deki banka hesabıma aktarılmasını, bu mümkün değilse de gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Western Union’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum, ilk kullanımımda bin pişman oldum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.