Western Union Şikayeti

14.02.2026 tarihinde Fransa’dan adıma Western Union aracılığıyla 5.000 Euro gönderilmiştir. Ancak o tarihten bu yana internet bankacılığı üzerinden söz konusu tutarı hesabıma aktaramıyorum. Sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda her seferinde “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı ile karşılaşıyorum ve para hesabıma geçmiyor.

Sorunun çözümü için Türkiye İş Bankası Küçükbakkalköy Şubesi’ne ve Albaraka Türk Küçükbakkalköy Şubesi’ne şahsen başvurdum. Her iki şubede de işlem üzerinde bir “kısıtlama” olduğu söylendi ancak bu kısıtlamanın nedenine ve nasıl kaldırılacağına ilişkin net, yazılı veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı. MTCN numaram ve tüm kimlik bilgilerim banka kayıtlarında mevcut olmasına rağmen, paranın hesabıma aktarılması yönünde somut bir işlem yapılmadı.

Yasal ve resmi yollarla tarafıma gönderilmiş olan bu tutarı günlerdir kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Konunun Western Union ve ilgili bankalar nezdinde ivedilikle araştırılmasını, işlem üzerindeki kısıtlamanın gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gönderilen tutarın gecikmeksizin hesabıma aktarılması için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.