Western Union Para İadesi Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Western Union uygulaması üzerinden Fransa’dan Türkiye’ye, kendi adıma Türkiye’deki eşimin banka hesabına 300 euro transfer ettim. İşleme ait MTCN kodu 831-832-6085 olup, aynı gün Fransa’daki Caisse d 'Epargne banka hesabımdan para çekildi. Buna rağmen günlerce para Türkiye’deki hesaba geçmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bankalar arası böyle problemler olabileceği söylendi ve 18.11.2025 tarihinde işlemi iptal ettik. Bana 5–7 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden süre geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen iade gerçekleşmedi.

28.11.2025 tarihinde adımıza bir şikayet dosyası oluşturuldu ve bu dosyanın 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Fakat bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Türkiye’de ödememem gereken borcu bu nedenle zamanında ödeyemedim ve faiz ödemek zorunda kalacağım.

Hem zaman kaybı hem de maddi zarara uğradım. İademin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.