Kısa Sürede Kırılan Yan Fırça Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Wero m8 maç robot süpürgeyi aldıktan sonra ilk temizlikte, kullanımdan yaklaşık 5 saat sonra yan fırçası kırıldı. Ürünü henüz çok kısa süre ve sadece 3–4 temizlik yapmışken böyle bir parçanın kırılması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 24 Ağustos tarihinde mail üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi hem de iletişim merkezinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kırılan yan fırça için, garanti kapsamında ücretsiz yedek parça gönderilmesini talep ediyorum. Ürün bu kadar kısa sürede arıza verdiği için, yedek parçanın herhangi bir ücret talep edilmeden sağlanmasını ve müşteri memnuniyeti adına sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.